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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(Mise à jour du 11/07/2025)
Les services proposés par la société Consigne à Bagages de Collioure, située au 2 route d’Argelès, 66190 Collioure, sont régis par les présentes conditions générales.
Contact – Adresse mail : contact@consignecollioure.com
ARTICLE 1 – OBJET
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes CGV régissent l’accès aux casiers automatisés de stockage de bagages (ci-après « la Consigne ») proposés en libre-service, accessibles 24h/24 à l’adresse suivante :
2 route d’Argelès – 66190 Collioure.
ARTICLE 2 – CONDITIONS D’UTILISATION
ARTICLE 2 – CONDITIONS D’UTILISATION
2.1 Le service est accessible uniquement via une borne de réservation sur place.
2.2 Le client réserve, paie (par carte bancaire uniquement) et accède à son casier depuis la borne installée sur le site.
2.3 Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus).
2.4 Le client a un accès illimité à son casier pendant toute la durée de sa réservation. Le site est ouvert 24h/24.
ARTICLE 3 – OBJETS AUTORISÉS ET INTERDITS
ARTICLE 3 – OBJETS AUTORISÉS ET INTERDITS
3.1 Seuls les bagages fermés tels que valises, sacs à dos, sacs de voyage, effets personnels et similaires sont autorisés.
3.2 Sont formellement interdits :
Objets illicites, dangereux, périssables, malodorants
Espèces, moyens de paiement, bijoux, objets de valeur (>750 €), documents importants
Animaux, plantes, produits vivants
Armes, explosifs, drogues, matériels pornographiques ou volés
Bagages >25 kg
3.3 Tout dépôt d’objet interdit engage la seule responsabilité du client.
3.4 En cas de suspicion d’objet interdit, la société se réserve le droit d’ouvrir le casier.
ARTICLE 4 – RESPONSABILITÉ
ARTICLE 4 – RESPONSABILITÉ
4.1 Le site est équipé de vidéosurveillance 24h/24.
4.2 Le client doit s’assurer du bon verrouillage du casier et ne rien oublier.
4.3 La société ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou dégradations dus à une mauvaise utilisation du service, à un oubli, ou à une ouverture non autorisée par le client.
4.4 La responsabilité est limitée à 750 € par casier, sauf faute grave avérée de la part de l’exploitant.
4.5 Tout dommage causé au matériel sera facturé au client.
ARTICLE 5 – PROCÉDURE DE RÉSERVATION ET RETRAIT
ARTICLE 5 – PROCÉDURE DE RÉSERVATION ET RETRAIT
5.1 Le client suit la procédure suivante via la borne :
Choix de la taille du casier (M, L ou XL)
Choix de la durée
Paiement par carte bancaire
Ouverture automatique du casier
Fermeture par le client après dépôt
5.2 Lors du retrait, le client suit les instructions à l’écran pour accéder à son casier. En cas de dépassement de temps, un paiement complémentaire est exigé avant réouverture.
ARTICLE 6 – BAGAGE NON RÉCUPÉRÉ
ARTICLE 6 – BAGAGE NON RÉCUPÉRÉ
6.1 Tout bagage non récupéré dans un délai de 72h après la fin de réservation sera considéré comme abandonné.
6.2 Il sera retiré du casier et entreposé dans un lieu sécurisé. Aucun service de réexpédition n’est proposé.
6.3 Des frais de 10 €/jour de stockage s’appliquent.
6.4 À défaut de récupération sous 30 jours, le bagage sera remis aux autorités compétentes.
ARTICLE 7 – TARIFICATION ET PAIEMENT
ARTICLE 7 – TARIFICATION ET PAIEMENT
7.1 Les tarifs sont affichés sur la borne. Ils varient selon la taille du casier (M, L, XL) et la durée choisie, à partir de 9 €.
7.2 Le paiement est exigible à la réservation, uniquement par carte bancaire.
7.3 Aucun remboursement ni modification n’est possible après paiement.
7.4 En cas de dépassement, des frais supplémentaires sont automatiquement appliqués selon la durée de dépassement.
ARTICLE 8 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT
ARTICLE 8 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT
8.1 Aucune annulation ni remboursement n’est proposé, quel que soit le motif.
ARTICLE 9 – ASSURANCE
ARTICLE 9 – ASSURANCE
9.1 Les objets déposés sont assurés à hauteur maximale de 750 € par casier, sous réserve de dépôt autorisé et bonne utilisation.
9.2 Le client est encouragé à souscrire une assurance personnelle complémentaire.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
10.1 Le service peut collecter des données à caractère personnel (ex : numéro de téléphone) dans le seul but de garantir l’accès aux casiers.
10.2 Ces données ne sont ni cédées, ni vendues. Elles sont conservées maximum 3 ans.
10.3 Conformément au RGPD, tout client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par mail à contact@consignecollioure.com.
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DES CGV
ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DES CGV
La société peut modifier à tout moment les présentes CGV. La version en vigueur est celle publiée dans les locaux et sur les supports numériques.
ARTICLE 12 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
ARTICLE 12 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
12.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.
12.2 En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable.
12.3 À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CGV
ARTICLE 13 – ACCEPTATION DES CGV
L’utilisation des services de consigne implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
TERMS AND CONDITIONS OF SALE
TERMS AND CONDITIONS OF SALE
(Updated on July 11, 2025)
The services provided by Consigne à Bagages de Collioure, located at 2 route d’Argelès, 66190 Collioure, France, are governed by the present terms and conditions.
Contact – Email: contact@consignecollioure.com
ARTICLE 1 – PURPOSE
ARTICLE 1 – PURPOSE
These Terms and Conditions govern the use of automated luggage lockers (hereinafter referred to as “the Locker”) available 24/7 at the following address:
2 route d’Argelès – 66190 Collioure, France.
ARTICLE 2 – TERMS OF USE
ARTICLE 2 – TERMS OF USE
2.1 The service is accessible exclusively via an on-site self-service kiosk.
2.2 The customer books, pays (credit card only), and accesses the locker through the kiosk.
2.3 The service is reserved for adults over 18 years old.
2.4 The customer has unlimited access to the locker during the booking period. The site operates 24 hours a day, 7 days a week.
ARTICLE 3 – PERMITTED AND PROHIBITED ITEMS
ARTICLE 3 – PERMITTED AND PROHIBITED ITEMS
3.1 Only closed luggage such as suitcases, backpacks, travel bags, personal items, and similar are accepted.
3.2 The following items are strictly prohibited:
Illegal, hazardous, perishable, or foul-smelling items
Cash, payment instruments, jewelry, high-value items (value > €750), important documents
Animals, plants, or any living matter
Weapons, explosives, drugs, pornographic or stolen material
Any luggage over 25 kg
3.3 The customer is solely responsible for any prohibited item stored in the locker.
3.4 The operator reserves the right to open the locker if illegal or dangerous contents are suspected.
ARTICLE 4 – LIABILITY
ARTICLE 4 – LIABILITY
4.1 The premises are monitored by 24/7 video surveillance.
4.2 The customer is responsible for properly locking the locker and not leaving anything behind.
4.3 The company shall not be held liable for any loss, theft, or damage due to misuse, improper locking, or abandonment of luggage.
4.4 Liability is limited to €750 per locker, except in the event of gross negligence by the operator.
4.5 Any damage to the lockers will be charged to the customer.
ARTICLE 5 – BOOKING AND RETRIEVAL PROCEDURE
ARTICLE 5 – BOOKING AND RETRIEVAL PROCEDURE
5.1 Booking is made via the on-site kiosk:
Select locker size (M, L, XL)
Choose duration
Pay by credit card
The locker opens automatically
The customer closes and locks the locker after storing their luggage
5.2 For retrieval, the customer follows on-screen instructions. In case of overtime, an additional payment will be required before the locker can be reopened.
ARTICLE 6 – UNCLAIMED LUGGAGE
ARTICLE 6 – UNCLAIMED LUGGAGE
6.1 Any luggage not collected within 72 hours after the end of the booking period will be considered abandoned.
6.2 It will be removed and stored in a secure area. No shipping service is offered.
6.3 A fee of €10/day will apply for storage.
6.4 After 30 days, the luggage will be handed over to local authorities.
ARTICLE 7 – PRICING AND PAYMENT
ARTICLE 7 – PRICING AND PAYMENT
7.1 Prices are displayed at the kiosk and vary depending on the locker size (M, L, XL) and duration, starting from €9.
7.2 Payment is required at the time of booking, by credit card only.
7.3 No refund or modification will be possible after payment.
7.4 In case of overtime, additional fees are automatically calculated and must be paid.
ARTICLE 8 – CANCELLATION AND REFUND
ARTICLE 8 – CANCELLATION AND REFUND
8.1 No cancellation or refund is possible, for any reason.
ARTICLE 9 – INSURANCE
ARTICLE 9 – INSURANCE
9.1 Items stored are insured up to €750 per locker, provided they are permitted items and stored correctly.
9.2 Customers are encouraged to purchase personal insurance for valuable items.
ARTICLE 10 – PERSONAL DATA
ARTICLE 10 – PERSONAL DATA
10.1 The service may collect personal data (e.g., phone number) only for access and security purposes.
10.2 Data is never sold or shared. It is retained for a maximum of 3 years.
10.3 In accordance with GDPR, users can request access, correction, or deletion of their data by writing to contact@consignecollioure.com.
ARTICLE 11 – CHANGES TO TERMS AND CONDITIONS
ARTICLE 11 – CHANGES TO TERMS AND CONDITIONS
The company reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. The applicable version is the one displayed on-site and on digital platforms.
ARTICLE 12 – DISPUTES AND GOVERNING LAW
ARTICLE 12 – DISPUTES AND GOVERNING LAW
12.1 These T&Cs are governed by French law.
12.2 In case of dispute, the customer is encouraged to seek an amicable solution.
12.3 If no resolution is found, competent French courts will have jurisdiction.
ARTICLE 13 – ACCEPTANCE OF TERMS
ARTICLE 13 – ACCEPTANCE OF TERMS
By using the locker service, the customer fully accepts these Terms and Conditions without reservation.
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